Chez Daiwcia Magasin, nous sélectionnons nos équipements de pêche aux carnassiers avec le même soin que nous accordons à votre satisfaction. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi fluide que votre ligne de pêche.

Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou échange.
  • État des articles : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs emballages et étiquettes d’origine.
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure une copie de votre facture ou numéro de commande.

Produits Non Éligibles aux Retours :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Hameçons Carnassiers (pour des raisons de sécurité)
  • Leurres souples Carnassiers (une fois déballés)
  • Outillage (Pince, Lime, Coupe-fil)

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour l’équipe Daiwcia Magasin,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :

  • Nom du produit : [Nom complet du produit]
  • Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
  • Date de réception : [Date de réception]
  • Raison du retour : [Défectueux/Incompatible/Changement d’avis]
  • Demande : [Remboursement/Échange pour [nom du nouveau produit]]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Nous répondrons sous 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation
  • Un numéro de retour (RMA)
  • L’adresse de retour en France
  • Des instructions spécifiques si nécessaire

Étape 3 : Expédition du Retour

Veuillez emballer soigneusement le produit (de préférence dans son emballage d’origine) et inclure :

  • Le formulaire de retour imprimé (que nous vous enverrons)
  • Une copie de votre facture

Important : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Étape 4 : Traitement par Daiwcia Magasin

Dès réception de votre colis :

  • Nous inspecterons l’article sous 3 jours ouvrables
  • Nous vous informerons par email de l’état de votre demande

Remboursements

Si votre retour est approuvé :

  • Mode de remboursement : Le montant sera crédité selon votre méthode de paiement originale
  • Délai :
    • Cartes bancaires (Visa/MasterCard/JCB) : 5-10 jours ouvrables
    • PayPal : 3-5 jours ouvrables
  • Montant : Le remboursement couvrira le prix du produit. Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés que pour les retours dus à notre erreur.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès que le retour sera approuvé
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge
  • En cas de différence de prix, nous vous contacterons pour régularisation

Note : Pour les commandes internationales hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer sur les échanges. Nous vous conseillons de choisir le remboursement et de passer une nouvelle commande dans ce cas.

Questions ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX

Avec Daiwcia Magasin, pêchez l’esprit tranquille, sachant que votre satisfaction est notre priorité, comme la qualité de nos équipements pour carnassiers.